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よくあるご質問

配送にはどのくらい時間がかかりますか?

お届けまでの期間は、お住まいの地域によって異なります。
・アメリカ国内:約7~15営業日
・その他の地域:約10~20営業日


注文は今どこにありますか?

ご注文の配送状況は、以下のページよりご確認いただけます。

👉 https://sakuzy.com/

追跡番号を入力していただくと、配送状況をご確認いただけます。


追跡番号はどこで確認できますか?

商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りしております。
そちらのメールをご確認ください。


注文状況について知りたいです。

ご注文完了後、当店よりご注文確認メールをお送りいたします。
通常、1~3営業日以内に発送準備を行い、その後商品を発送いたします。

発送後には、追跡番号を含む発送完了メールをお送りします。
配送状況の確認は、以下のページより可能です。

👉 https://sakuzy.com/


注文確認メールが届きません。

恐れ入りますが、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

📧 support@sakuzy.com

その際、注文番号(Invoice ID) または クレジットカード番号の下4桁 をご記載いただけますと、スムーズに確認が可能です。


返品・返金を希望しています。

返品・返金をご希望の場合は、まず 返品ポリシー(Return Policy) をご確認ください。

その上でご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

📧 support@sakuzy.com

※ ご連絡の際は、注文番号(Invoice ID) または クレジットカード番号の下4桁 をご記載ください。


割引コードの使い方を教えてください。

割引コードをご利用の際は、英数字を正確にコピーし、スペースが入っていないかをご確認ください。
それでもご利用いただけない場合は、下記までお問い合わせください。

📧 support@sakuzy.com


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